Comment savoir où en est ma carte vitale ?

J’ai actuellement 19 ans, et, je suis toujours sous la carte vitale de mes parents lorsque je doit aller à un rendez-vous ou en pharmacie, j’ai demandé multiples fois à mes parents de me commander une carte vitale sans réponse positive.
Je n’apparaît plus sur leurs compte amelie et ne suis plus leur ayant droit (même si leur carte vitale fonctionne toujours en rdv et pharmacie).
Mon problème étant que je vais déménager (changer de région) pour mon alternance et j’ai besoin d’une carte vitale pour mon contrat ;
Je n’arrive pas non plus à me créer un compte amelie, ça me donne un signal d’erreur me demandant d’appeler mais je n’arrive toujours pas à joindre ma caisse (lille-douai).
J’ai envoyé cette année (2025) les documents de mes 16 ans pour la carte vitale (que je viens seulement de recevoir de mes parents) mais je n’ai aucun suivi possible et je ne peux pas non plus avoir d’attestation de droits pour mon contrat.

Que dois-je faire et comment puis-je suivre l’avancée de ma carte vitale ?

Merci d’avance