Pourquoi je suis en train de payer en intégralité mes consultations ?

Bonjour,

En novembre 24, la j’ai réglé 23 € pour une consultation médicale. J’ai ensuite été remboursé à hauteur de 60 %, soit 13,80 € par la CPAM.

Plus récemment, j’ai payé 75 € pour une autre consultation, et j’ai reçu un remboursement de 31,40 €, soit environ 30 %.

De ce remboursement, 9 € ont été déduit justement pour cette visite du mois de novembre, pour laquelle je n’ai déjà été remboursé que partiellement. Si je dois en plus rendre 9 €, cela signifie que j’ai quasiment payé l’intégralité de la consultation de ma poche, ce qui n’est pas normal.

En plus des 9 € déjà mentionnés, je constate que 7 € supplémentaires ont également été déduits de mes remboursements. J’ai pourtant bien réglé la totalité de chacune de ces consultations avec mon propre argent avant de recevoir le remboursement.
Les montant retenues, portent la mention suivante :
« Pour les prestations figurant ci-après, vous n'avez pas réglé directement votre professionnel, les participations forfaitaires, les franchises ou les majorations hors parcours coordonné n'ont donc pas été payées. C'est pourquoi elles sont prélevées de manière différée sur ce remboursement. »

L’explication fournie ne s’applique donc pas à ma situation, et il s’agit clairement d’une erreur.

Je souhaite également savoir si d’autres montants seront encore déduits de mes prochains remboursements, notamment concernant la consultation à 75 € que j’ai déjà payée moi-même.

Quoi faire?

Je vous remercie par avance pour votre aide