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Lorsque j'essaie de créer mon compte ameli, un message d'erreur apparaît dès la première page:
"Une ou plusieurs erreurs sont présentes dans le formulaire.
Merci de rectifier votre saisie en vous aidant des aides disponibles."
Je suis pourtant sûr, et même certain de l'exactitude des renseignements donnés, à savoir mon nom, mon numéro de sécurité sociale, ma date de naissance et mon code postal.
A moins de changer d'identité ou de déménager, je ne vois pas comment faire.
Merci d'avance pour votre aide!

totti

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Marlène

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Pleine de vie, d'envies et en guise de devise « the show must go on »

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Bonjour totti,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous recommande donc de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

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Marlène
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Elryn

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En général, vous avez ce message quand votre dossier n’a pas de droit ouvert

C’est-à-dire que vous dépendez, peut-être d’une autre personne ou d’un autre régime (MGEN msa sncf…) ou alors que vos droits ont été fermés, parce que vous ne les avez pas mis à jour

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Elryn
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Dralion

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Still can’t get into my Ameli account—what a surprise. Tried calling, but after a delightful 50-minute hold, I lost the will to live. Email support? Don’t be silly, that would require an actual contact email. Truly, it’s an inspiring example of how not to run a public service. Bravo, really.

Nom de l'auteur
Dralion
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r

Christelle

  • 981 réponses publiées

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Hello Dralion,

We are very sorry for the difficulties you are experiencing in creating your ameli account.

I suggest you reading this topic, which provides a complete overview of How to create my online account.

The English speaking line, dialling 09 74 75 36 46, can be difficult to reach during opening hours due to an excessive amount of calls, I am sorry for the inconvenience.

I recommend you contact our advisers preferably during low-traffic hours such as from 9:00 am to 10:30 am or after 3:30 pm.

Have a nice day.

Nom de l'auteur
Christelle
Date
réponse
r
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