Bonjour,
Il y a quelques mois j'ai changé de banque. Aujourd'hui je suis en attente de remboursement. Je dois donc mettre à jour mon IBAN mais cela m'est impossible via mon espace AMELI car j'obtiens le message:
"L'enregistrement de vos nouvelles coordonnées bancaires dans votre compte ameli n'est pas possible. Merci de prendre contact avec votre Caisse d'Assurance Maladie."
J'envoie donc mon bon de remboursement, attaché de mon RIB que j'ai imprimé depuis mon espace bancaire.
A ma surprise au bout de deux semaines je suis informé que celui ci a été rejeté.
Je décide donc d'appeler directement ameli. La conseillère me confirme que le RIB a bien été reçu et après vérifications, il semblerait qu'il a été refusé parce que les personnes en charge n'ont pas réussi à mettre à jour mon RIB et me demande de me rapprocher de "ma banque" pour leur demander s'il n'y a pas un problème avec mon RIB ?! Malgré cette demande lunaire, je m'exécute et ma banque me dit qu'elle ne comprends en rien pourquoi le problème viendrait de la banque et me demande de me retourner auprès d'ameli pour exiger une explication plus explicite.
Que faire ? Mon RIB est le bon, bien imprimé depuis mon espace bancaire, je l'ai bien vérifié..
Je vous remercie de faire ce qui est en votre mesure pour résoudre ce problème le plus brièvement possible.
