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Acte de naissance

Bonjour,
Ma femme est Hongkongaise, née en Chine en 1975. Elle a un visa de conjoint.
Pour obtenir sa carte vitale, on nous demande un acte de naissance chinois. Ma femme a un certificat de naissance réalisé à HK quand ses parents y sont immigrés et le document officiel Hongkongais donnant sa filiation, mais la CPAM18 les refuse.
J'ai lu qu'en réalité pour les conjoints ayant un visa, ce document n'est pas nécessaire. Vrai ou faux.
De ce que je vois en ligne, c'est quasi impossible pour elle d'obtenir ce document.
Que faire?
Merci

CCO18

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Élodie

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Bonjour CCO18,

Je vous invite à prendre connaissance de ce topic sur le regroupement familial.

Nous n'avons pas accès à son dossier sur ce forum conformément à notre politique de confidentialité, ce qui nous permet de garantir la sécurité de vos données personnelles.

Je vous invite donc à contacter un conseiller afin de faire un point personnalisé sur sa demande d'affiliation et si besoin, une réclamation.

Je vous souhaite une bonne journée.

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CCO18

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@Elodie, les liens fournis ne mènent à rien. Comme dit, ma femme est Hongkongaise. Quand elle est arrivée à 3 ans à Hong Kong, en 1975, le gouvernement local a retiré les papiers chinois (y compris son acte de naissance chinois) pour toute la famille et a délivré des documents de HongKong. Celui que refuse maintenant la CPAM du Cher (mais que le ministère de l'intérieur et la préfecture ont accepté pour lui délivrer son visa et pour notre mariage en France). Le CPAM du Cher refuse aussi son document Hongkongais qui sert d'acte d'état civil avec filiation.
Ma femme n'a aucune preuve de sa naissance en Chine et ne peut donc pas demander à légaliser ou même établir un acte de naissance notarié, vu qu'il est demandé de détenir un document original chinois pour se faire.
Donc, comme nous n'avons pas de notification de refus, nous n'avons pas de recours.
Et donc, tout ce qu'on peut faire, c'est déménager à HongKong (avec ma startup, bien sûr), ai-je bien compris ?
Merci

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CCO18
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Élodie

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CCO18,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement du dossier de votre conjointe.

Cependant, comme précisé précédemment, votre question nécessite une consultation du dossier de votre conjointe. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès au dossier ne peuvent être traitées sur ce forum. Le but est de protéger vos données personnelles.

Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?" En l'absence de réponse, vous pourrez contacter la médiation de votre CPAM. Pour cela, je vous invite à consulter la rubrique "Comment saisir le médiateur?" de notre site ameli.fr

Bon courage dans vos démarches.

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Élodie
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