bot ameli qui ne fonctionne plus, document envoyé par Ameli impossible à télécharger

Bonjour,
je rencontre plusieurs soucis sur le site ameli. J'ai reçu un message ce jour sur le site, avec un fichier à télécharger, mais cela m'ouvre une page d'erreur. J'ai donc cliqué sur "poser une question", c'est alors qu'on me redirige en premier temps vers le bot, sauf qu'il ne fonctionne plus du tout. Peu importe ce qu'on écrit il répond qu'il ne comprend pas et ça s'arrête là. Il m'est donc impossible d'avoir accès aux formulaires de contact et je ne sais pas quel est ce document administratif que m'a envoyé l'assurance maladie.

D'autres personnes rencontrent ce problème aujourd'hui?