Bonjour à tous,
Je me suis fait volé mon portefeuille en Italie et donc ma carte vitale. Hier, j'ai fait la déclaration de vol de ma carte pour la renouveler. Lors de l'envoi de la photo, j'ai eu un message d’erreur, disant que le fichier n'était pas bon. J'ai essayé plusieurs fois avec des formats et des poids différents, rien n'y a fait.
J'ai donc laissé tombé. Je suis revenu plus tard, pour réessayer et là, j'ai eu un message disant : "Votre déclaration de vol pour R... L... est déjà pris en charge, il n'est pas nécessaire d'en faire une autre".
A votre avis, ma demande a-t-elle vraiment été prise en compte, malgré les erreurs lors de l'envoi de la photo ?
Merci pour vos réponses
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Bonjour Ramses,
A priori, le vol de votre carte Vitale est bien pris en compte mais pas la commande de la nouvelle carte.
Vous trouverez la démarche détaillée dans ce topic intitulé "Commande de la carte vitale".
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