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Bonjour Lamya,
Suite aux difficultés mentionnées pour la réception du code de sécurité, je vous suggère de vérifier dans un premier temps dans vos spams/messages indésirables.
Si le problème persiste, je vous invite à modifier l'adresse mail associée à votre compte, en choisissant un fournisseur de messagerie différent.
Un tuto YouTube est à votre disposition pour vous aider : "Comment vous connecter à votre compte ameli avec le code de sécurité envoyé par mail ?"
Vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour l'accès à votre compte.
Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :
- https://anct-carto.github.io/france_services/La rubrique 1 "Code de sécurité" de la FAQ - Sécurité des assurés sur Internet et ce topic "code sécurité ?" peuvent également vous aider.
Je vous souhaite une très belle journée.
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