impossibilité d'accès à mon compte Améli ???

Bonjour Caroline,

Votre réponse pourrait être efficace, si et seulement si il m'était possible de me connecter à mon compte Améli !!!

Je réexplique, que vous puissiez avoir les éléments et (le cas échéant) puissiez me donner une vraie réponse (là c'est totalement évasif et ne règle rien).

Mon compte Améli est ouvert depuis plus de 15 ans maintenant, tout se déroulait parfaitement sans anicroches (j'utilisais même mes donnés de connexion pour France Connect), il y a eu le changement de mot de passe demandé par le site de numérique à alphanumérique, ça c'est bien passé et ça a fonctionné quelques temps, du jour au lendemain (vers début avril) impossible de me connecter par mes identifiants n° de SS et mot de passe, impossible aussi d'accéder à d'autres sites en utilisant ces derniers via France Connect, après en avoir parlé à d'autres personnes de mon entourage mon cas n'est pas unique. J'en avais fait part au point d'accueil de ma ville, j'avais ouvert une Identité Numérique via La Poste pour pouvoir continuer à accéder aux autres sites administratifs et à Améli via France Connect. Qu'il soit impossible de se connecter "temporairement" je veux bien le concevoir et l'admettre, là le temporaire dure depuis un trimestre mais surtout aucune information ne me parvient.

Bonne journée

cordialement

Bonjour,

depuis des mois je ne parviens pas à me connecter a la CPAM, même mon n de sécu n est pas pris en compte ......je suis désespérée

cordialement

Pour "tenter" de faire avancer les choses, j'ai pris contact par téléphone (dans un premier temps) en direct au centre CPAM de ma ville. Aucune réponse obtenue, je conçois bien que les personnes aux guichets ne soient pas des "pros" en problèmes informatiques, je le comprends même. Mais là j'avais rendez-vous après un échange téléphonique de (environ) 30 minutes ou j'avais exposé mon problème : "depuis quand, quoi, comment, solutions provisoires via France Connect devenues caduques, ... ... ..., donné les infos sur mon poste de "travail" : "ordi utilisé, Windows utilisé, navigateur, type de connexion, ... ...", et plus encore !!! Je n'ai obtenu que des "solutions" qui n'en sont pas, style l'application sous androïd, certes ça fonctionne, mais d'une part mon smartphone ne me sert (en priorité) qu'à téléphoner mais surtout ne m'autorise pas l'accès à certaines fonctions dont je dispose sur mon PC. Je ne vais pas sur mon compte Améli pour "visiter" mais pour y télécharger les documents dont je peux avoir besoin, ... et mon smartphone ne peut pas piloter mon imprimante (tout le monde ne change pas d'équipements à chaque "innovation") qui n'est qu'en connexion directe via USB, ... ... ...
Décevant qu'un "SERVICE PUBLIQUE" obligatoire et surtout indispensable, ne se penche pas plus sur un problème qui est loin d'être marginal et isolé

Ce qui est encore plus étonnant, c'est que ce problème persiste encore un an plus tard.

C'est l'inconvénient d'un système étatique. Pas de concurrence, trop cher, inefficace, inutilisable.