Bonjour GANA,
Après vérifications, l'accès au compte ameli est pleinement opérationnel.
En premier lieu, je vous conseille de vider le cache de votre
navigateur et/ou réitérer votre connexion depuis un autre navigateur ou
support (tablette, PC, smartphone). Si vous utilisez l'appli du compte
ameli pour smartphone ou tablette, une solution consiste également à
désinstaller et réinstaller l'appli pour rétablir l'accès.
Vous trouverez plus d'informations dans ce topic relatif à la connexion au compte ameli.
Malgré les solutions proposées, si l'accès à votre compte s’avère
toujours impossible, une vérification et une intervention de votre caisse primaire d'assurance
maladie (CPAM) sur votre dossier personnel sera nécessaire à rétablir l'accès à votre compte.
Pour cela, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone au 36 46.
Je vous souhaite une bonne journée.
