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Mise à jour impossible de ma carte vitale

Bonjour,
Lors de la mise à jour de ma carte vitale en pharmacie, le message d'erreur suivant s'est affiché: "assurance mutelle obligatoire périmé. Mise à jour impossible."
Or ma mutuelle est à jour puisque j'ai pu renouveler mes lunettes cette année.
Pouvez-vous me dire qu'elle est la démarche à suivre svp?
Merci d'avance

celine

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Élodie

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Epicurienne avant tout, on me dit aussi mesurée, courageuse et sensible. Parfois o...

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Bonjour celine,

Je vous conseille dans un premier temps, de réitérer la mise à jour de votre carte Vitale auprès d'une autre pharmacie.

La politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles. L’objectif est de protéger vos données personnelles.

Or, votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter, depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46 afin de faire le point sur ce message d'erreur s'il survient de nouveau.

Bonne journée.

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Élodie
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Elryn

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Vous n’étiez pas sur un régime spécial avant?

Le message ne concerne pas la mutuelle complémentaire, mais bien la mutuelle obligatoire ce qui laisse à penser à un régime MGEN Par exemple

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Elryn
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celine

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Bonjour. Je ne suis pas sur un régime spécial. Je suis salariée.

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celine
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