Bonjour Popof16300,
Nous n'avons pas accès à votre dossier personnel depuis ce forum,
nous ne sommes donc pas en mesure d'identifier précisément votre
situation.
Je vous invite cependant à consulter ce topic "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli".
Les tutoriels vidéos présents et la foire aux questions pourront probablement vous aider à pallier vos difficultés de connexion.
Vous pouvez également, si vous le souhaitez, vous faire accompagner par un
conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches
en ligne sur le site ameli.fr
Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez
vous se trouvent sur ce lien :
https://www.france-services.gouv.fr/
Si toutefois votre difficulté porte sur le code de sécurité à 6 chiffres envoyé par mail sur l'adresse associée à votre compte ameli, je vous invite à consulter ce topic "comment faire pour recevoir le code de sécurité pour accéder à mon compte?".
Enfin, dans le cas où vous n'auriez plus accès à l'adresse mail associée à votre compte ameli, il conviendra de contacter votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) au 36 46 pour obtenir l'aide d'un conseiller.
Bonne journée.
