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Bonjour JEL,
Cette question a été abordée sur le forum. Pour en connaître la réponse, je vous invite à consulter ce topic concernant le changement d'une adresse mail.
En revanche, si vous n'avez plus accès à votre compte ameli ou à la boite mail associée à votre compte ameli, vous devrez contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), qui dispose d'un accès à votre dossier.
Je vous conseille de contacter votre CPAM pendant les heures de faible affluence, de 8h30 à 10h ou de 12h à 14h. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.
Pour vous connecter au compte ameli, vous pouvez aussi utiliser le service France Connect. Sur la page d'accueil du compte ameli, en bas, vous cliquez sur l'icône FranceConnect et utilisez vos identifiants des impôts par exemple, c’est-à-dire le numéro fiscal et le mot de passe demandés sur http://www.impots.gouv.fr/.
Dans votre situation, j'invite votre épouse à prendre contact avec sa caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46.
Je vous souhaite une bonne journée.
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