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comment contacter Ameli ?

Les "échanges" avec Ameli sont à sens unique puisque je n'ai pas trouvé comment envoer un message.
Le "Chatbot" ne comprend pas ma question, je ne vois pas comment faire pour envoyer un mail. Les infos présentes à ce sujet sur ce forum sont toutes anciennes et non pertinentes.

Coljek

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Bonjour Coljek,

Si notre assistant virtuel ne vous permet pas d'obtenir les réponses à vos questions, il est toujours possible de contacter un conseiller de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

Pour vous aider, je vous invite à consulter ce topic intitulé "Comment écrire un message sur ameli ?" et le fil de discussion associé.

Je vous souhaite une belle journée.

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Bonjour

Une fois sur ton compte, il faut dire au robot "envoyer un e-mail" et logiquement on peut arriver par ce moyen, à arriver à la page des mails-internes.

(avec limitation de caractère, donc on peut pas écrire un roman, non plus, et il me semble que pas de possibilité d'envoyer de pièce jointe non plus, et en cas de réponse ensuite, on ne peut pas répondre directement non plus, il faut refaire même procédé .. )

je parle "en général" .. car chaque caisse départementale, peut avoir ces spécificités ..

Courage
Bonne journée

Elryn

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Vous pouvez aussi marquer entrer en contact avec ma caisse ou demande complexe

Après, il semblerait que certaines caisses et désactivé la possibilité d’envoyer un mail parce qu’elles ont trop de retard dans le traitement