Bonjour David,
Un internaute a rencontré la même problématique que vous sur ce
forum. Je vous invite à prendre connaissance de cette réponse concernant
le changement d'adresse mail sur le compte ameli.
Si vous avez accès à votre compte ameli, vous pouvez changer vous-même votre adresse mail depuis la rubrique "Mes informations"
En revanche, si vous n'avez plus accès à votre compte ameli ou à la
boite mail associée à votre compte ameli, vous devrez contacter votre
caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), qui dispose d'un accès à
votre dossier.
Je vous conseille de contacter votre CPAM pendant
les heures de faible affluence, de 8h30 à 10h ou de 12h à 14h. Nos
équipes font leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous
remercions par avance de votre compréhension.
Pour vous connecter
au compte ameli, vous pouvez aussi utiliser le service France Connect.
Sur la page d'accueil du compte ameli, en bas, vous cliquez sur l'icône
FranceConnect et utilisez vos identifiants des impôts par exemple,
c’est-à-dire le numéro fiscal et le mot de passe demandés sur http://www.impots.gouv.fr/.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un
conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches
en ligne sur le site ameli.fr.
Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez
vous se trouvent sur ce lien :
https://www.france-services.gouv.fr/
Je vous souhaite une bonne journée.
