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délai de réponse pour demande d'accord préalable de transport ?

bonjour j'ai adressé à ma caisse d'assurance maladie une demande d'accord préalable de transport pour 20 déplacements à plus de 50 kms dans le cadre d'une réadaptation cardiaque il y a plus d' un mois et je n'ai pas reçu de réponse à ce jour dois je m'inquiéter >? n'ayant aucun moyen de les contacter si ce n'est en appelant le numéro gratuit qui m'a raccroché au nez

BODO

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Bonjour BODO,

Tout d'abord, je vous invite à consulter ce topic relatif au délai d'une demande d'accord préalable pour la prise en charge d'un transport.

Au vu de la situation, il convient donc de réitérer votre appel au 36 46.

Le nombre croissant de sollicitations peut saturer la ligne téléphonique dans certains départements. Je vous conseille de privilégier les heures de faible affluence (de 8h30 à 10h et de 12h à 14h).

Je vous souhaite une bonne journée.

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Elryn

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Vous devez forcément avoir un retour puisque le service médical doit vous renvoyer la prescription
Donc il faut recontacter votre cpam via la messagerie ou le 3646