délai de réponse pour demande d'accord préalable de transport ?

bonjour j'ai adressé à ma caisse d'assurance maladie une demande d'accord préalable de transport pour 20 déplacements à plus de 50 kms dans le cadre d'une réadaptation cardiaque il y a plus d' un mois et je n'ai pas reçu de réponse à ce jour dois je m'inquiéter >? n'ayant aucun moyen de les contacter si ce n'est en appelant le numéro gratuit qui m'a raccroché au nez