ConnexionS impossibleS

Bonjour,
Comment fait-on si tous les paramètres sont corrects et que votre système SUPER sécurisé continue à ne pas vouloir nous connecter ?
Des amis dans le même cas ont passé une matinée, à leur agence, pour avoir "une réinitialisation" de leur compte et un nouveau code et sont toujours dans la même situation.
Je suppose que beaucoup de personnes sont dans le même cas, et ... peut-être pas très habiles avec l'informatique pour faire remonter le problème.
Merci de votre attention
PS : à quoi cela sert-il d'indiquer qu'il y a beaucoup de majuscules dans le titre de la question SI DE TOUTES façons le titre est mis en majuscules ?????