probleme d'accés à mon compte ameli - manque une adresse mail + impossible joindre le 3646

Bonjour,
J'essaie d'accéder à mon compte ameli mais je n'y arrive pas car le compte doit obligatoirement posséder une adresse mail ce qui n'est pas le cas.
Voici le message reçu
Un code de sécurité envoyé par mail est nécessaire pour vous connecter. Or, vous n'avez pas d'adresse mail renseignée dans votre compte. Merci de contacter votre caisse d'assurance maladie.

j'essaie d'appeler le 3646 mais je n'ai jamais de conseiller : l'appel se coupe après avoir dit des banalités

Cordialement