Changement de mutuelle

Bonjour
Je viens de changer de mutuelle je suis retraitée de l'éducation nationale et j'étais avant à la MGEN la MGEN se chargeait de tout remboursement sécu et de la mutuelle
Avec ma nouvelle mutuelle je ne perçois plus que les remboursements mutuel le
J'ai tenté de créer un compte ameli mais cela ne fonctionne pas bien que j'ai tout vérifié numéro de sécu date de naissance et cetera
Que dois-je faire pour pouvoir percevoir mes remboursements sécu s'il vous plaît