Carte vitale

Bonjour renoux,

La politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles.

Or, votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier et du suivi de commande de votre carte Vitale.

La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter, depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46.

Ainsi, si les pièces adressées (pièce d'identité et photo) ne sont pas conformes, vous pourrez renouveler votre commande.

Si à l'inverse votre carte vitale a déjà été produite, elle est alors expédiée à votre domicile en pli simple. Le délai d'acheminement est en moyenne de 10 à 15 jours.

Passé ce délai, à défaut de réception de votre carte Vitale, vous devez en aviser votre CPAM. Il conviendra probablement d'invalider la carte non reçue et de procéder à une nouvelle commande.

À toutes fins utiles, je vous suggère de vérifier votre adresse postale depuis votre compte ameli dans la rubrique "Mes informations" et de l'actualiser si nécessaire pour la bonne réception de nos courriers.

Dans l'attente de la réception d'une carte Vitale, vous pouvez télécharger depuis votre compte une attestation de droits à présenter aux professionnels de santé.

Enfin, si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Je vous souhaite une bonne journée.