Entente France Quebec comment en bénéficier ?

Bonjour, Ma fille est partie sur Montréal pour ses études. Nous avons fourni le formulaire SE401Q102 préalablement rempli par la sécu en France. Aucun problème dans ce sens,la RAMQ a fait le nécessaire immédiatement.
Pour son retour,nous avions anticipé et demandé à la sécu quel document était nécessaire à la réactivation des droits de ma fille sans le délai de carence de 3 mois (afin de bénéficier de l'entente France Quebec). Les services français nous ont demandé de faire remplir le même formulaire SE401Q102.
Problème...Ma fille est allée le demander dans les bureaux de la RAMQ qui lui ont indiquée ne JAMAIS délivrer ce document mais uniquement un courrier attestant de la situation et permettant ,selon l'entente, de réactiver les droits sans délais de carence.
Dès son retour en France,fin octobre 23,nous avons donc envoyé ce courrier à la CPAM.
Aujourd'hui,soit 2 mois plus tard,nous recevons un refus de réouverture des droits. On lui demande d'attendre 3 mois pour refaire sa demande. La personne que je viens d'avoir au telephone ne connait pas l'histoire de l'entente et ne veut rien savoir !!!
Situatuion ubuesque...Les services français veulent un document que les services québécois ne délivrent pas. Comment faire pour avoir une personne compétente et connaissant les accords pour etre prise en charge dans les meilleurs delais maintenant.?
Merci de vos retours