sanction pour rdv telephonique raté

Bonjour,
Je devais avoir le 08/12 un rdv téléphonique a 15h mais pas d'appel du service médical. Je regarde mon portable 2 appel bloqué !!!!!! un a 15h01 et l'autre a 15h02.
J’ appel le 3646 immédiatement. Ils ont été incapable de me passer le service concerné.

Vous avez un problème avec les prises de rdv avec les n° de portable ?

Impossible de répondre au mail initial.

Bref je vais rappeler lundi le 3646 en espérant régler cela le plus rapidement possible.

Impossible de répondre au mail que l'on reçoit pour ce rdv par téléphone

@Elodie
Merci de votre réponse, j'ai déja fait une réclamation, comme expliqué dans mon message et deux mois après le problème je n'ai toujours aucune réponse!
Mon employeur me croit en faute, je suis sans salaire le mois de noël, et personne ne peux rien faire d'après les réponses reçu a mes nombreuses relances au 3646.....Je me suis même déplacée a la caisse de ma région et la personne qui m'a reçu n'a rien pu faire d'autre que d'envoyer un mail sans me préciser ni a qui ni son contenu, mail sensé accélérer les choses mais toujours rien après une semaine.....

@JC Surtout vérifiez bien votre compte ameli tout les jours, même si vous contactez le 3646 rapidement, vous risquez de recevoir une notification vous indiquant l'arrêt de vos indemnité journalières. Si c'est le cas envoyez immédiatement une reclamation au président de la commission de recours (c'est précisé a la fin du mail de notification d'arrêt des IJ).
Je pense que mon erreur a été de ne pas faire cette réclamation aussitôt car j'avais joint le 3646 immédiatement (24h ouvré) et pensait le problème réglé suite a cet appel (d'autant qu'ils m'avaient donné un autre rendez vous téléphonique avec un medecin conseil qui cette fois avait abouti....)

Si j'ai bien tout compris, une fois la procédure d'arrêt des IJ entamée, seule la commission de recours peux l'annuler.....

Un autre conseil, renseignez un numéro de téléphone fixe dans votre profil améli, ll semble y avoir moins de problème pour se faire appeler du 3646 sur un fixe.

Car oui il y a des soucis, et connus car le medecin conseil avec qui j'ai eu le rendez vous téléphonique qui a abouti m'a dit que des réglages particuliers pouvaient être nécessaire pour que ses appels aboutissent....

Au passage si vous pouviez nous dire quel opérateur de téléphone vous avez ... le mien c'est SYMA MOBILE.

Bonjour avez vous trouvé une solution ?

Bonjour Miramino
Votre problème c'est arranger ?

Bonsoir JC
Vos indemnités ont telle était suspendu ???

Bonjour Joachim, oui j'ai fini par être payée...fin janvier. Je crois qu'une chose importante si vous êtes dans le même cas que moi est de renseigner au moins deux numéro de téléphone dans son compte améli et si possible un numéro de téléphone fixe car après beaucoup de recherches il semble y avoir des problèmes entre les appels passé depuis améli vers certains portables ou opérateurs...En fait je ne suis sure de rien car je n'ai eu aucune explication. Bon courage a vous.

Bonjour Miramino
Ha oui Effectivement ça à pris Un peu de temps quand même avant que vous soyez de nouveau payé Oui j'ai le même problème que vous je n'ai pas réussi à répondre à l'appel car j'ai un réseau très instable je suis en campagne Et en plus de ça j'avais eu un mail la veille pour me prévenir du rendez-vous malheureusement je n'avais pas vu le mail J'aurais préféré être au courant avant de l'appel comme ça j'aurais pu m'éloigner de me domicile pour capter correctement Pour l'instant je n'ai pas eu de notification pour me dire que mes droits étaient suspendus mais je sais pas si c'est automatique si l'appel est raté il suspend automatiquement les droits je n'espère pas ça m'inquiète vraiment beaucoup pour ma part je suis en accident du travail J'espère vraiment conserver mes indemnités journalières Je vous remercie vraiment pour votre réponse cordialement.

Bonjour joachim,

Pas de sanction. Ils connaissent le problème avec les spams.
Cordialement.

Bonjour JC
Quel chance j'espère ne pas perdre mais indemnités journalières
Je vous remercie beaucoup pour avoir pris le temps de me répondre
Cordialement.