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Contact ma caisse

Bonjour, je suis actuellement a l'étranger, donc je ne peut pas contacter ma caisse par téléphone car surtaxé. Et quand je veux me connecter a mon espace ameli un Message d'erreur s'affiche me disant qu'il faut une mise a jours sur mon dossier apparemment et qu'il me fait contacter un conseiller. Comment je peut avoir un conseiller depuis l'étranger sans payer avec un numéro de téléphone svp donc une adresse mail ou un whatsapp. Merci d'avance de votre réponse. C'est asser urgent car j'ai une demande de remboursement a faire et il doit y avoir un délai je pense. Merci de votre réponse.

Jeremy

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Bonjour Jeremy,

Vous disposez d'un délai de 2 ans et du trimestre en cours pour demander le remboursement de vos soins.

Si vos droits sont toujours ouverts en France, vous devez pouvoir vous connecter à votre compte ameli et ainsi communiquer avec votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) via l'Espace d'échanges.

Si vous utilisez l'application pour smartphone, cela ne nécessite pas la validation d'un code de sécurité, le téléphone étant un outil personnel.

Vous trouverez des informations complémentaires liées à la sécurité du compte ameli en consultant ce topic intitulé "FAQ-Sécurité des assurés sur internet".

Enfin, nous n'avons pas accès à votre dossier personnel depuis ce forum. Je vous invite à faire le point avec votre caisse. Vous retrouverez toutes les coordonnées de votre CPAM sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous invite également à consulter le topic suivant : Comment contacter la CPAM depuis la France ou l'étranger ?

Je vous souhaite une bonne journée.

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Autres réponses

Elryn

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Vous êtes à l’étranger temporairement?
Ou vous êtes parti y vivre?

Ce sont des soins à l’étranger? Qui date de quand?

Jeremy

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J'y suis temporairement pour 1 ans et 6 jours exactement. Oui ce sont des médicament que je prend tous les jours, et je suis prit en charge a 100% pour cette maladie. La facture des médicament date du 28/11/23. Mais je vais pas resté 1 an sans pouvoir me connecter a mon compte. Comment je peux faire?

Elryn

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Mais dès lors que vous partez à l'étranger de manière générale, vous perdez vos droits à la sécurité sociale.
Pour avoir des droits il faut vivre ou travailler en france. Hors ce n'est plus votre cas?

Jeremy

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Je n'y suis que en formation. Mais je reste en france et j'ai toujours mon domicile en france. Mais tout ça ne me dit pas comment récupérer mon compte.

Elryn

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Vivre réellement en France ou y travailler…

Pour moi c’est ça le problème…