Impossible d'accéder à mon compte Ameli

Je n'arrive pas à accéder à mon compte ameli. Toutes els informations sont justes, mais il faut le code de sécurité que je ne reçois jamais sur ma boite mail. j'ai contacté le service concerné par téléphone, et je devais être contactée par un technicien. Cependant, on a essayé de me joindre par téléphone une fois, mais j'étais au travail, j'ai appelé derrière, mais on m'a dit il faut attendre qu'on me rappelle. Cela fat plus d'un mois que je rencontre ce souci.
J'ai essayé de mettre mot de passe oublié, mais le problème persiste et je ne reçois pas de codes sur ma boite mail liée à mon compte et numéro de sécurité. J'ai essayé de changer l'adresse mail, mais pareil...

Je vous remercie par avance de votre aide...