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Changement adresse mail impossible

Bonjour, je souhaitais "juste" changer mon adresse mail sur mon compte Ameli ! mais cela ressort du parcours du combattant et on se mord la queue! Dorénavant on nous demande pour se connecter le numéro de sécurité sociale + un mot de passe et on nous envoie un code sur notre adresse mail hahaha ouiiii c'est justement le problème! j'ai changé de mail et je veux vous le dire!!! Impossible donc! J'appelle ma caisse à Brest! au bout de 25 minutes on me répond et on m'informe qu'ils ne peuvent rien faire et que c'est à nous de le changer sur notre compte ameli...OUiiiiiii mais puisque je vous dis que je n'y ai pas accès puisque vous devez m'envoyer un code pour me connecter, code que je recevrai sur une adresse mail qui n'existe plus! on tourne en rond! on m'a dit de supprimer mon compte et d'en recréer un ! Qui sait comment on supprime un compte Ameli? Le progrès....! ou alors on m'a dit de télécherger l'application Ameli : chose faite! çà ne fonctionne pas ! A l'aiiiiiiiiide !!!???

Miaou888

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Bonjour Miaou888,

Si vous connaissez votre ancienne adresse mail, vous pouvez la modifier depuis la page "Mes informations" de votre compte ameli auquel vous aurez à nouveau accès grâce un code provisoire qui peut vous être envoyé par SMS. 

Si vous ne vous souvenez plus de votre ancienne adresse mail, il conviendra en effet de supprimer votre compte et en créer un nouveau grâce au code provisoire mentionné ci-dessus. 

Pour toutes ces démarches, je vous invite à nouveau à contacter un conseiller par téléphone au 36 46 muni de votre carte Vitale. Vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services

- https://anct-carto.github.io/france_services/

Je vous souhaite une bonne journée. 

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