Carte vitale qui ne se met pas à jour + Compte améli indisponible

Bonjour,

En aout dernier, j'ai effectué un changement de CPAM suite à un changement d'adresse. Je suis passée de la CPAM de l'Orne à la CPAM de Guadeloupe. Egalement, en septembre, j'ai fais un changement de médecin traitant.
Depuis, je suis dans l'incapacité de me connecter sur mon compte AMELI. Sur internet, il est indiqué que "le service est momentanément indisponible veuillez ressayé ultérieurement" et sur l'application "votre rattachement a votre caisse est en cours. Vous pourrez bientôt bénéficier de votre compte".
Un conseillé par téléphone m'a suggéré de mettre à jour ma carte vitale pour régler le problème du compte.
Pourtant, après plusieurs tentatives (en pharmacie, laboratoire...), je n'ai pu mettre à jour la carte vitale. Aucune mise à jour n'est possible. L'actualisation est indisponible.

Comment cela s'explique ? Que me conseillez vous de faire ?

Qui plus est, en outre-mer et avec un portable, le numéro 36 46 ne fonctionne pas.
Il est urgent de régler cette situation car j'ai de nombreux soins médicaux.

Je vous remercie d'avance et vous prie de trouver une solution.