Pourquoi connexion impossible ?

Bonjour ,j'ai le un souci ,avez vous une solution ?

"En raison d'un problème technique, les mots de passe contenant
les caractères € et £ ne sont pas reconnus. Nous vous remercions de bien
vouloir modifier votre mot de passe en cliquant sur le lien « mot de passe oublié »
Merci de votre compréhension"

Et quand j'essaye de me connecter ça m'indique ceci ,

"D’après nos informations vous ne dépendez pas du régime général
ou de l’un des régimes partenaires de l’assurance maladie.
Veuillez consulter les services de votre régime d’affiliation"

Cordialement.