resilier mutuelle en raison de la mutuelle santé solidaire

Bonjour,
j'a fait une demande de complémentaire santé solidaire via le compte amelie.J'ai appris par l'organisme qui va géré cette complémentaire santé solidaire que ça était accepté. Mais je n'ai jamais eu le courrier officiel de la sécurité social. Jai fait une demande de résiliation de la mutuelle actuelle qui me demande une attestation de droit. J'ai donc attendu aujourd'hui 1 juin jour où doit débuté la C2S pour aller télécharger une attestation de droit sur le compte ameli.Mais surprise les droits de la c2s ne figurent pas dessus.J'appelle la securité social qui me dit que le probleme vient de la futur mutuelle c2s.Et lorsque j'appelle cette mutuelle on me dit que le probleme vient de la securité social.Je precise que mon mari est à la MGEN est effectivement les droits de la c2s sont bien ouvert sur sa carte vitale mais pas moi qui est à la securité social general.Je me retrouve dans une impasse car je ne peux pas resilier sans l'attestation de droit.La fur mutuelle C2S me dit de leur fournir la lettre de la securité social qui informe de l'acceptation de la complémentaire santé solidaire mais cette lettre on me l'a jamais envoyé comme jai dit au debut.Je me retrouve dans une impasse car je ne peux pas resilier et je me retrouve devoir payer 2 mutuelles car c'est une c2s avec participation.
Comment faire sans ce cas s'il vous plait ?