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Un paiement n'apparaît pas dans la liste, et je ne peux pas me faire rembourser

Bonjour, ma mutuelle me demande un justificatif de décompte de sécurité sociale pour un remboursement d'une consultation médicale (je suis en ALD), mais le paiement que j'ai effectué n'apparaît pas dans la liste des paiements sur mon compte ameli, comment cela se fait-il ?

Elise

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Géraldine

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Bonjour Elise,

Nous n'avons pas accès à votre dossier sur ce forum conformément à notre politique de confidentialité qui nous permet de garantir la sécurité de vos données personnelles. Aussi, je ne suis pas en mesure de vérifier pourquoi votre consultation n'a pas été remboursée. 

Je vous invite à contacter un conseiller par téléphone au 36 46 ou depuis l'Espace d’échanges de votre compte ameli afin d'obtenir une réponse à votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée. 

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Géraldine
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