Je n'arrive pas à mettre à jour mon espace etudiant étranger Ameli !

Je suis etudiante étrangere et j'ai ouvers un compte sur le site d'Ameli (pour etudiants etrangers). J'ai obtenu une attestation provisoire mais je dois completer cet espace par le reste des documents que j'ai pu obtenir depuis la créaction de ce compte (attestation favorable de titre de séjour, RIB).
Je reçois d'ailleurs plusieurs mails de l'app assurance maladie me demandant de mettre à jour mon espace.
Le probleme est que je n y arrive pas !! j'essaie de mettre en piece jointe les fichiers mais l'opération ne se valide jamais (je ne suis pas la seule d'ailleurs, mon amie rencontre le meme problème).
Que faire dans ce cas ?