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Comment inscrire nouvelle adresse mail sur dossier Ameli si l’adresse actuelle est inconnue et invalidée ?

A qui s’adresser pour faire modifier une adresse mail sachant que le système me bloque à chaque essai ?
J’ai appelé deux fois le 3646 mais ils n’ont pu résoudre mon problème.

MARIE

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Mathilde

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Bonjour MARIE,

Vous pouvez modifier votre adresse mail depuis la rubrique "Mes informations" de votre compte ameli. Celle-ci apparaît partiellement masquée pour des raisons de sécurité.

Le didacticiel vous permettra de découvrir en détail l'ensemble des fonctionnalités de votre compte.

Si vous ne parvenez pas à modifier l'adresse mail sur votre compte ameli, je vous invite à contacter votre caisse d'assurance maladie (CPAM) afin d'invalider l'adresse mail enregistrée ou de procéder à l'annulation du compte afin de pouvoir en créer un nouveau avec une nouvelle adresse mail.

Vous trouverez également toutes les adresses et les horaires des points d'accueils sur le site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

- https://www.france-services.gouv.fr/

- https://anct-carto.github.io/france_services/

Je vous souhaite une bonne journée.

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Mathilde
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FKL

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BONJOUR
je n'arrive pas non plus à aller sur mon site amélie,
cela me bloque en disant : pas d'adresse mail crée !
j'ai essayé d'aller sur place, et j'ai laissé tomber car des heures d'attente (un monde fou même très tot)
merci m'aider

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FKL
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Audrey

  • 1653 réponses publiées

Attention me voici Une décennie d’Assurance Maladie Décidée à vous aider Rien ne...

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Bonjour FKL,

Nous sommes navrés pour les difficultés que vous rencontrez.

Je vous invite à contacter votre caisse d'assurance maladie (CPAM) au 36 46 afin d'être accompagné par un conseiller.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

- https://www.france-services.gouv.fr/

- https://anct-carto.github.io/france_services/

Je vous souhaite une douce journée.

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Audrey
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Sabine

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Pareil pour moi, depuis qu'il faut mettre une adresse mail, impossible de me connecter, et bien sûr de vous conctatatez, impossible également de demander un appel, c'est URGENT, merci.

[Nous protégeons votre vie privée : cette publication a été modifiée afin qu'elle ne contienne plus de données personnelles]

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Sabine
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Audrey

  • 1653 réponses publiées

Attention me voici Une décennie d’Assurance Maladie Décidée à vous aider Rien ne...

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Bonjour Sabine,

La politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles.

Nous ne pouvons donc pas intervenir sur votre dossier.

Si vous n'aviez pas associé d'adresse mail à votre compte ameli ou si vous n'avez plus accès à l'adresse mail associée, il convient de contacter votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) au 36 46 pour qu'un conseiller vous aide à rétablir votre accès.

Bonne journée

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Audrey
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