Compte ameli etudiant étranger bloqué

Bonjour je suis arrivée en France y'a un an de cela et j'ai ouvert un compte ameli etudiant étranger, j'ai reçu mon attestation et il y'avait des pièces à compléter. L'assurance maladie me contactait mais hélas les mails partaient dans mes spams. Du coup un jour j'essaie de me connecter je me rends compte que mon compte est bloqué.

Je relance par appel le 3646 et ils me disent qu'ils ne œuvrent rien faire à leur niveau et je dois le rapprocher de la CPAM la plus proche pour régler ça. J'ai pris rendez vous et même les conseillers m'on dit ils ne peuvent pas me donner le code pour débloquer ça. Mais que je dois voir avec le service ameli etudiant étranger.

Pouvez vous m'en dire plus s'il vous plaît?