Obtention de carte Vitale pour ressortissante ukrainienne bénéficaire de la protection temporaire

Bonjour,

J'héberge actuellement une ressortissante ukrainienne bénéficiaire de la protection temporaire.

Il y a environ 6 mois, nous avons transmis tous les papiers nécessaires à la CPAM d'Ille-et-Vilaine, dont une copie de son acte de naissance et l'attestation de séjour délivrée par la préfecture. Suite à ces démarches, nous avons reçu une attestation confirmant l'ouverture de ses droits à l'assurance maladie et l'attribution d'un numéro de sécurité sociale définitif.

Néanmoins, il lui est impossible de créer un compte sur Ameli pour commander une carte Vitale. A chaque tentative la même erreur "Votre rattachement à votre caisse d'Assurance Maladie est en cours, vous pourrez bientôt bénéficier de votre compte sur Ameli.fr." est affichée, et ce depuis maintenant 6 mois.

Nous somme allés en personne à la CPAM d'Ille-et-Vilaine pour essayer de résoudre cette situation, et on nous a simplement dit d'attendre que ça se débloque. Bien évidemment, le problème est toujours présent et la situation ne risque pas de se débloquer d'elle-même après 6 mois. On nous a également assuré qu'un formulaire papier de demande de carte Vitale avait été envoyé, mais nous ne l'avons jamais reçu.

Un dentiste autour de Rennes lui a déjà refusé des soins pour motif de non présentation de carte Vitale, je trouve ça scandaleux qu'elle n'aie (de facto) pas les mêmes droits qu'un autre assuré.

Comment puis-je aider mon amie à débloquer cette situation ?