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comment envoyer un mail à la cpam

je n'arrive pas à envoyer un mail à la cpam

Jak

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Mathilde

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Bonjour Jak,

Dans un premier temps, je vous invite à prendre connaissance de ce topic du forum : "Faites place à "ameliBot", notre assistant virtuel".

Il est toujours possible d'envoyer un message à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Lorsque vous vous rendez dans l'Espace d'échanges de votre compte ameli, rubrique "Mes démarches", vous pouvez cliquer sur "J'ai une question".

Vous pourrez alors indiquer à notre assistant virtuel ameliBot que vous souhaitez envoyer un mail, ce qui vous permettra ensuite d'écrire un message depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

Vous trouverez les moyens pour contacter votre caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

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Mathilde
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Chagnolet

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Votre explication n'et pas crédible. On tourne en rond, il n'y a pas de possibilité d'envoyer un mail. Aucune adresse mentionnée.
C'est exaspérant.
Les contacts se font par courrier, par téléphone.

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Chagnolet
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hal9004

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Cette réponse est fausse !

À la question :
envoyer un mail
AmeliBot répond :
Je suis désolé mais je n'ai pas de réponse à votre question

Alors, comment un assuré, souhaitant vous aider en urgence peut-il vous signaler
un problème informatique sérieux en cours sur les systèmes informatiques de la CPAM ?

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hal9004
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monadam

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Bonjour,
D'habitude j'arrivai à contacter par mail ma caisse, en effectuant la procédure que vous indiquez mais depuis quelques mois elle ne fonctionne plus. J'ai accès aux messages reçus et envoyés mais il m'est impossible d'envoyer un message. Je pense qu'il y a un dysfonctionnement.
J'espère que nos messages ( de chagnolet et hal9004) vont permettre de réparer ce bug.
Cordialement

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monadam
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Géraldine

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Bonjour monadam,

Vous ne pouvez pas envoyer directement de mail à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) mais vous pouvez indiquer à notre assistant virtuel ameliBot que vous souhaitez contacter un conseiller puisque vous souhaitez communiquer directement avec votre caisse. 

Vous aurez alors la possibilité d''être dirigé vers l'Espace d'échanges et d’écrire un message. 

Je vous souhaite une bonne journée.

Nom de l'auteur
Géraldine
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