compte en cours de traitement

Bonjour.
Je viens de commencer mes études en France.
Je suis étudiant françaisesans activité professionnelle, mais je n'ai pas de numéro de Sécurité Sociale (NIR) car je suis un ressortissant français né à l'étranger.
J'ai fait le nécessaire pour m'inscrire sur votre site afin de bénéficier de la prise en charge de mes frais de santé pendant la durée de mes études. J'ai fait cela en ligne il y a deux semaines, mais il semblerait que mon dossier soit toujours "en cours de traitement".
Pourriez-vous m'indiquer pourquoi je n'ai pas reçu d'email m'invitant à télécharger mon attestation de droit provisoire à l’Assurance Maladie.
De même, pourriez-vous m'indiquer quand je vais pouvoir télécharger mon attestation définitive sur laquelle figurera mon numéro de Sécurité sociale.
Cordialement.