perte de carte vitale et création compte améli?

Bonjour,
Je viens d'être hospitalisé, suite des problèmes personnels je n'ai plus de carte vitale et lorsque j'ai appelé vos services pour créer un compte améli, je n'ai pu avoir les renseignements dont j'ai besoin car mes remboursements de sécu se font sur un ancien compte bancaire dont je n'ai pas gardé trace. Je suis dans une impasse, d'autant plus que j'ai besoin d'une attestation de droit pour prendre une mutuelle pour partir en maison de repos après mon hospitalisation. Comment puis je faire? Cordialement,