Impossibilité de joindre ma caisse d'Assurance Maladie

Bonjour,

Suite à une erreur de mon ophtalmologue, un acte de soin a été passé sur ma carte vitale mais sur le compte de ma fille qui mineur était rattachée à ma carte. L'assurance maladie m'a notifiée de son refus de remboursement (compréhensible vu l'incohérence ordonnance/acte à rembourser).

Avant de me rendre compte de l'erreur du praticien, j'ai reçu une notification de la commission de recours amiable. J'ai donc contacté le praticien qui m'a remis une feuille de soin rectifiée. Je l'ai envoyé à la CPAM mais je viens de recevoir un courriel m'indiquant que par ce courriel je suis entrée dans une procédure de contestation de la commission.

Je tente de joindre ma caisse mais personne ne réponds ou alors on me raccroche au nez. Je suis restée parfois des journées à les joindre mais toujours personne.
Est-il possible d'obtenir au moins un numéro de ligne directe ou bien le numéro du secrétariat de la Commission de Recours Amiable ?

Merci d'avance