accès à mon compte impossible, que faire ?

Bonjour,
Je rencontre le même problème depuis plusieurs mois, j'ai essayé avec Firefox, Edge, Chrome : rien à faire, le lien vers assure.ameli.fr ne répond pas.
Je renouvelle mes tentatives régulièrement mais je suis toujours obligée, au final, de me connecter avec mon téléphone pour télécharger mes documents, puis me les envoyer par mail pour les enregistrer sur mon PC... Pas pratique ! Et comment font ceux qui ne maitrisent pas tous ces outils ?

Donc vous serait-il possible de faire remonter l'information SVP ? ou nous indiquer s'il y a un navigateur spécifique qu'il faut télécharger ?
ou alors, créez une appli pour PC... Bref, ce serait bien que quelqu'un se penche sur le problème et trouve une solution.
Merci d'avance.