comment obtenir un document ?

Bonjour Sophie,
Merci d'avoir répondu rapidement et si précisément. Il me reste à obtenir le S1 dont je ne comprends pas l'objectif..... et dont je ne trouve nulle part une mention explicative et auprès de qui l'obtenir. Ce document est réclamé à une personne qui a pris sa retraite en 20008..... qui a effectué toutes les démarches avant son départ pour l'Espagne.... qui a 82 ans maintenant, qui a beaucoup de difficulté avec les messages par disque ..... et que j'essaie d'aider mais c'est Kafka. Grâce à vous, j'ai déjà bien avance.
Bien à vous.

à Sophie,
pardon, dans ma réponse j'ai inversé les références..... une fois que j'ai le S1, comment obtenir leE121.....
Merci d'avoir corrigé.

Bonjour Sophie,
Votre réponse fait vraiment le tour complet des écueils rencontrés et permet - enfin - de clôturer le dossier . j'avais mis beaucoup d'espoir dans ce forum et je suis comblée par la somme d'informations que vous avez pris le temps de transmettre. Mercie infiniment pour cet échange et la qualité de vos propos.
Avec mes meilleures salutations.
Tourmaline.