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Bonjour,
Je me demandais si l’assurance maladie n’avait pas des délais à tenir ?
En arrêt depuis le 14/02/2022 a ce jour mon dossier n’est pas traité. Mes documents ont bien été réceptionnais mais on m’annonçais un delais de 8 semaines … nous en sommes à 10 et au vue du prévisionnel peut être puis je espérer à 12 semaines .
J’ai donc contacter le service social pour qu’ils m’aident vue que je touche rien en attendant la réponse : votre dossier est en attente donc pas de droit ouvert on ne peut donc vous aidez… contactez un conseiller .
3 mails reçu ou on m’informe qu’on m’envoie au service qui traite . Aucune réponse …
Au téléphone après insistance et une multitude d’appel on m’informe que mon dossier est envoyer au service et bonne journée …
Donc si je suis en arrêt maladie vous comprenez bien qu’il n’y pas de rentrer d’argent … les conseillés sont débordés ok mais pourquoi pas plus d’embauche ne serais ce que temporaire pour traité les dossiers qui ont 10 semaines de retard …
Je ne sais plus quoi faire …
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Voir le profilBonjour,
Me déplacer pour faire un point sur ma situation dans quel but ? Cela va t’il accélérer le traitement de mon dossier ?
Actuellement ils traitent les dossiers du 01/02/2022 .
Le problème n’est pas que les équipes font ou pas de leur mieux , le problème c’est que lors d’un surcroît d’activité il est possible d’embaucher et là ce n’est pas le cas du coup.
3 mois de délais pour traiter des documents … pas de solution juste pleurer sans trop non plus parce que j’ai même pas de quoi me payer un paquet de mouchoirs.
Pour ma part j’appelle ça de la maltraitance
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Voir le profilBonjour
Une réclamation , ben je l’ai fait à plusieurs reprise voici la réponse la même recu 5 fois :
Suite à votre demande du 03/05/2022, je vous informe que votre e-mail vient d’être transféré au service compétent.
Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Avec toute notre attention .
Je sais pas c’est quoi le service compétent mais clairement répondre c’est pas son truc … ça fait 3 mois que je revoit la même réponse peut importe ce que je dit .
Je ne comprend pas qu’un service comme celui ci laisse les gens agoniser …
Je pense que je vais entamer une grève de la faim par obligation
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Mélanie, maman de deux jeunes enfants. Persuadée qu’une journée sans rire est une ...
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Au contact des assurés tous les jours, le compte ameli n'a plus de secret pour moi...
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