Compte bloqué. Impossible de joindre le 36 46.information arret maladie?

Mon compte est bloqué, il m’est impossible de joindre le 36 46. Ce qui fait qu’il m’est impossible de suivre mon arrêt de travail, ainsi que de savoir où en est la reproduction de ma carte vitale. Site injoignable malgré les heures d’ouverture.
Amélie me demande de me connecter avec un connecte, alors que France connecte correspond aux impôts de mon mari, et ne me permet en aucun cas de rentrer en contact avec mon compte Amélie. Auriez-vous une réponse s’il vous plaît merci