Compte Améli momentanément indisponible

Je n'arrive même pas à l'écran de connexion: j'ai directement un nounours avec "votre compte est momentanément indisponible"...depuis plusieurs semaines ... idem pour mon mari .J'ai essayé sur plusieurs navigateurs (Firefox et Chrome) J'ai bien un mot de passe alphanumérique. Je me sers du compte Ameli pour me connecter à d'autres sites (Cipav par exemple) avec France Connect et cela fonctionne parfaitement ! Si une bonne âme peut éclaircir cette situation , je l'en remercie d'avance.
lundi 11 avril : ce jour ,aux heures ouvrables, j'ai pu me connecter ...