l'Assurance Maladie

Cette question a été résolue

service création compte Ameli momentanément indispo ?

Comme on peut voir sur ce forum , nous sommes plusieurs à nous plaindre du service de création de compte Ameli momentanément indisponible . La réponse de contacter un conseiller n'est pas acceptable .Pourquoi faudrait-il payer une communication à 6cts la minute (avec un temps d'attente de minimum 10 minutes) . Ce n'est pas aux usagers de payer pour un dysfonctionnement d'un service public payé avec nos impots . Merci de nous informer si vos équipes techniques travaillent bien sur ce problème .

Francky

Francky

Niveau
0
1 / 100
point
  • 1 question posée
  • 0 réponse publiée
  • 0 meilleure réponse

    Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.

Voir le profil

Réponse certifiée par un expert ameli

Un expert ameli a validé la réponse ci-dessous.

Bonjour Francky,

Excusez-nous pour le dérangement occasionné. Le service de création du compte ameli est accessible, comme tout système informatique, le service peut momentanément être indisponible pour cause de maintenance.

Nos équipes sont en veille constante pour résoudre les dysfonctionnements temporaires de nos services.

Bonne journée.

Ce post vous a-t-il été utile ?

Non (20)

Oui (1)

5%

5% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

eliasah

eliasah

Niveau
0
43 / 100
points
  • 1 question posée
  • 4 réponses publiées
  • 0 meilleure réponse

    Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.

Voir le profil

Bonjour, je suis dans le même cas que Francky, ça fait plus qu'un mois que j'essaye de me connecter sans succès. Ca sera resolu quand ce problème ?

Bonjour eliasah,

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Afin de vérifier si votre dossier est bien à jour et permet la création d'un compte ameli, vous avez la possibilité de contacter votre caisse via le 36 46 ou bien de vous rendre en accueil.

Vous trouverez sur ameli.fr les contacts et adresses de votre caisse primaire d 'assurance maladie.

Bonne continuation.

Alice

Alice

Niveau
0
13 / 100
points
  • 1 question posée
  • 1 réponse publiée
  • 0 meilleure réponse

    Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.

Voir le profil

Bonjour
D'après la réponse donnée à Eliasah, il faut vérifier ses coordonnées.
C'est ce que j'ai fait sans aucun succès!!

eliasah

eliasah

Niveau
0
43 / 100
points
  • 1 question posée
  • 4 réponses publiées
  • 0 meilleure réponse

    Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.

Voir le profil

Sauf que moi j'avais déjà un compte qui fonctionnait. S'il y a en effet un (nouveau) problème administratif, il faut peut être nous avertir avec un message/mail plus précis que celui de "service momentanément indisponible".

Comment saura-t-on qu'il y a un problème sinon ?

Ce n'est pas très sérieux, malheureusement comme approache !

eliasah

eliasah

Niveau
0
43 / 100
points
  • 1 question posée
  • 4 réponses publiées
  • 0 meilleure réponse

    Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.

Voir le profil

Vous vous rendez compte quand même que 9% des utilisateurs qui ont lu la réponse donnée par l'expert considèrent que la réponse est inutile ?

Il y a donc un problème de gestion, de communication dans ce cas ?