Suppression de l envoi de mail

Bonjour
Impossible de joindre la caisse des bouches du Rhône, le 3646 ne répond jamais.
De plus ds la messagerie Ameli il n est plus possible d envoyer des mails.
Qui peut m expliquer comment les joindre?
J ai fait un renouvellement pour l ALD et je ne sais di cela a été accordé.
Merci pour votre aide