Adresse mail disparue sur mon compte AMELI

Rappelez le 3646

Bonjour,
J'ai le même problème depuis hier ... mais il concerne mon père qui est très agé.
1er appel ce matin pour m'entendre dire qu'il doit être présent.
2ème appel ce midi après avoir mangé sur le pouce, pris ma voiture pour aller à l'EHPAD, appelé le 3646 en sa présence, puis retour en vitesse pour être à l'heure au travail ... il va recevoir un code sur son téléphone et on convient qu'il me le fera suivre
Tentative de connexion avec le code ... même résultat que la personne ci-dessus
3ème appel : ah ben là, ils ne peuvent rien faire, vu qu'il n'est pas présent (oui, il est à son EHPAD) et bien qu'ils aient la trace de tous les appels ...
Et là je consulte ce forum et je vois qu'il faut surpprimer le compte ???? alors qu'il fonctionne correctement depuis des années ???? Perdre tout l'historique sans doute, devoir fournir à nouveau un RIB, et le reste???
Je ne parle pas des services FranceConnect qu'il ne m'est plus possible d'utiliser tant que le compte est bloqué ...
A quand une prise en compte un peu sérieuse de ce dysfonctionnement?

Il n’y a aucune perte d’historique

La reponse de CHARLINE est la bonne ! A suivre au mm .... Compte annulé sur appel telephonique ..... Et nouveau compte recrée !