Changement de coordonnées bancaires impossible !!!

Bonjour,

J'ai un souci depuis quelques temps. J'aimerais modifier mes coordonnées bancaires qui vont être bientôt erronées pour les envoyer vers un autre compte.
J'ai fait toutes les démarches par internet mais ça coince au niveau du code : je ne reçois JAMAIS le code pour valider.
J'ai regardé dans les spams, j'ai réactualisé toutes les 2 min, j'ai redemandé un nouveau code... rien n'y fait !
Je me retrouve bloquée, et impossible d'avoir quelqu'un par téléphone ou sur le chat (le robot nous dit toujours la même chose).

J'aurais vraiment besoin d'aide. Merci...