ma fille n'est pas visible sur mon compte Améli, mais est visible par les professionnels de santé

Ma fille n'est pas visible sur mon compte Améli ; j'ai donc établi un formulaire la remettant sur mon compte Améli (étant séparée du père elle devait être sur le sien). J'ai fais ma demande depuis plus d'un mois, et elle n'est toujours pas visible sur mon compte Améli, mais en allant chez le médecin, elle est bien visible par les professionnels de santé, que dois-je faire?
J'aimerai lui faire sa carte vitale, mais comme elle n'est pas visite via mon compte Améli, je ne peux pas le faire. Que dois je faire?
Merci pour vos réponses.