2 comptes étudiant étranger

Bonjour, je suis un étudiante etrangère en 94. J'ai créé un compte étudiant etranger en novembre, ayant un visa mineur scolarisé. J'y ai soumis mes documents, mais à la place du titre de séjour, étant donné que je n'en avais pas encore j'y ai mis mon visa. Dans la rubrique justificatif d'état civil, j'en ai mis et la traduction a été faite dans mon pays natal. Ils ont jugé non conforme le justificatif d'état civil ainsi que le visa que j'ai glissé dans la partie pour le titre de séjour.
Sous la panique, j'ai alors créé un nouveau compte étudiant etranger avec les mêmes informations et sans y mettre le justificatif d'état civil et une case vide dans la partie titre de séjour. Je me suis donc concentrée sur ce compte.
D'autre part, j'ai laissé les documents jugés non conformes dans l'ancien compte.
Quelqu'un a-t-il déjà connu une situation pareille ?
Merci.