je n'arrive pas a rentrer dans mon espace amelie etudiant etranger

je suis d'origine espagnole et je suis étudiante et je poursuit mes etudes en france et depuis j'ai proceder a une inscription sur amelie etudiant etranger j'ai mis tous les documents demandés et ils ont ete conforme sauf que apres je n'arrive plus a rentrer dans mon espace de plus il est ecrit qu'on ne peut donner suite a mon inscription , j'appelle le 3646 et ils ne repondent pas de plus la caisse ne me donne pas de solution concrete que faire ? aidez moi j'ai vraiment besoin de mon numero de securité sociale pour me soigner et reduire mes depenses pour mon loyer