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attention carte CEAM pour mon fils mineur

Bonjour, Je souhaite demander une attestation provisoire de CEAM pour mon fils mais le message suivant apparait "Votre commande de CEAM pour XXXX ne peut pas être effectuée depuis votre compte, pour l'obtenir, faites la même demande depuis le compte du parent en rattachement principal", alors que la demande émane du parent en rattachement principal, pouvez vous m'indiquer comment procéder? Cordialement

POM33

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Bonjour POM33,

Si votre enfant est rattaché sur le dossier de ses deux parents, il est rattaché sur un de ses parents en principal et sur l'autre en secondaire. Vous ne pouvez faire la commande de la carte européenne d'assurance maladie (CEAM) que depuis le compte ameli du parent principal.

Si toutefois la commande est impossible via le compte du parent principal, je vous invite à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie afin de faire le point sur votre situation depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Elryn

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Faire la demande via le compte de l’autre parent qui est le parent principal

POM33

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déjà fait mais cela ne fonctionne pas... Autre proposition de solution? d'avance merci